21Grand Datenschutzerklärung

Bei 21Grand nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Wir, die Cyberrock Entertainment N.V. als Betreiber von 21Grand Casino, verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Indem Sie unsere Dienste nutzen, stimmen Sie den in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken zu.

1. Wer wir sind

Wir betreiben das Online-Kasino 21Grand Casino unter der Lizenz von Curaçao. Unser Unternehmen, Cyberrock Entertainment N.V., ist der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Betreiber. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns jederzeit kontaktieren – unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erreichen uns per Live-Chat, per E-Mail unter support@21Grand Casino.com oder telefonisch unter den auf unserer Webseite angegebenen Rufnummern.

2. Welche Daten wir erheben

Im Rahmen der Nutzung unserer Plattform erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir sammeln diese Informationen, um Ihnen unsere Dienste sicher und zuverlässig anbieten zu können. Bei 21Grand erheben wir folgende Daten:

• Registrierungsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Wohnanschrift und Telefonnummer
• Identifikationsdaten: Ausweiskopien und andere Dokumente zur Identitätsverifizierung gemäß unseren gesetzlichen Pflichten
• Finanzdaten: Zahlungsmethoden, Kontobewegungen, Ein- und Auszahlungsinformationen (Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Bitcoin und weitere)
• Spielaktivitäten: Ihre Spielhistorie, Bonusnutzung und Transaktionsverläufe auf unserer Plattform
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Gerätetyp (einschließlich mobiler Geräte), Betriebssystem und Nutzungsdaten
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice sowie E-Mail-Korrespondenzen

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime Zwecke im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Plattform. Bei 21Grand nutzen wir Ihre Informationen für folgende Zwecke:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie die Verifizierung Ihrer Identität
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen sowie die Bearbeitung Ihrer Transaktionen
• Bereitstellung unserer Spielangebote, einschließlich Spielautomaten, Tischspiele, Live-Casino-Spiele und Video-Poker
• Gutschrift von Treuepunkten (Comp Points) und Verwaltung von Bonusangeboten wie dem Willkommensbonus oder Freispielen
• Einhaltung unserer gesetzlichen Pflichten im Bereich Anti-Geldwäsche und Betrugsprävention
• Verbesserung unserer Plattform, unserer mobilen Angebote und unseres Kundenservice
• Zusendung von Informationen über Aktionen, Bonuscodes und Sonderangebote, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Sicherstellung des verantwortungsvollen Spielens und Umsetzung entsprechender Schutzmaßnahmen

4. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis verschiedener Rechtsgrundlagen. Bei 21Grand stützen wir uns dabei auf die Vertragserfüllung, wenn wir Ihre Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen. Darüber hinaus verarbeiten wir bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, etwa zur Identitätsverifizierung und zur Einhaltung von Glücksspielvorschriften. In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten auf Basis unseres berechtigten Interesses, zum Beispiel zur Betrugsprävention und zur Verbesserung unserer Dienste. Für Marketingzwecke holen wir grundsätzlich Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

5. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienste notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, darunter Zahlungsabwickler, Technologiepartner und Behörden. Folgende Kategorien von Empfängern können Ihre Daten erhalten:

• Zahlungsdienstleister für die sichere Abwicklung Ihrer Transaktionen (z. B. Kreditkartenanbieter, E-Wallet-Anbieter, Bitcoin-Netzwerke)
• Spielsoftwareanbieter, die zur Bereitstellung unseres Spielangebots notwendig sind
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, insbesondere im Rahmen unserer Curaçao-Lizenz
• Strafverfolgungsbehörden, sofern wir dazu gesetzlich verpflichtet sind
• Technische Dienstleister für den Betrieb und die Sicherheit unserer Plattform

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte zu kommerziellen Zwecken.

6. Datensicherheit

Wir setzen moderne Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere 21Grand-Plattform verwendet Verschlüsselungstechnologien und sichere Übertragungsprotokolle, um Ihre Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung zu schützen. Unser internes Team sowie alle beauftragten Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

7. Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen. Nach Schließung Ihres Kontos bei 21Grand Casino behalten wir bestimmte Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt, insbesondere für steuerliche und regulatorische Zwecke.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer unserer Plattform stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Wir respektieren diese Rechte und bearbeiten entsprechende Anfragen zeitnah. Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format
• Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an support@21Grand Casino.com. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden gesetzlichen Fristen bearbeiten.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität unserer Plattform zu gewährleisten und Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern. Bei 21Grand setzen wir technisch notwendige Cookies ein, ohne die unsere Webseite nicht ordnungsgemäß funktionieren würde. Darüber hinaus können wir mit Ihrer Einwilligung Analyse- und Marketing-Cookies verwenden, um unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers anpassen.

10. Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen in ihrem jeweiligen Land erreicht haben. Wir erheben bewusst keine Daten von Minderjährigen und setzen Maßnahmen ein, um die Registrierung von Personen unter 18 Jahren zu verhindern. Sollten wir feststellen, dass Daten von Minderjährigen erhoben wurden, löschen wir diese unverzüglich.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, rechtliche Anforderungen oder technische Entwicklungen zu berücksichtigen. Im Falle wesentlicher Änderungen informieren wir Sie über unsere Plattform oder per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice bei 21Grand Casino ist rund um die Uhr erreichbar – per Live-Chat direkt auf unserer Webseite, per E-Mail unter support@21Grand Casino.com sowie für Finanz- und Dokumentenanfragen unter documents@21Grand Casino.email. Wir freuen uns, Ihnen bei allen Anliegen behilflich zu sein und stehen für einen transparenten, vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten.